من نحن

مرحبًا بك في Glowy، وجهتك لعالم الجمال والعناية والأناقة.

في Glowy نؤمن أن الجمال ليس تفصيلًا إضافيًا، بل جزء من أسلوبك وطريقتك في التعبير عن نفسك. لذلك صممنا تجربة متجرنا لتجمع لك منتجات مختارة من عالم المكياج، العناية، العطور، الأظافر، الإكسسوارات، الشنط النسائية، وأجهزة الجمال والعناية في مكان واحد.

هدفنا أن تكون رحلة التسوق أبسط، أوضح وأكثر متعة، وأن تجدي المنتجات التي تناسب روتينك وذوقك دون الحاجة للتنقل بين متاجر متعددة.

قصة Glowy

جاء اسم Glowy من الإحساس الذي نريد أن يرافق كل عميلة عند التسوق معنا: الإشراقة، الثقة، والتجدد.

بالنسبة لنا، الإشراقة لا ترتبط بالمكياج فقط، بل تبدأ من العناية بالنفس، اختيار العطر الذي يعبر عنك، التفاصيل الصغيرة في الإكسسوارات، والمنتجات التي تجعل روتينك اليومي أسهل وأجمل.

لهذا بنينا Glowy ليكون متجرًا يجمع هذه التفاصيل تحت هوية واحدة.

ماذا نقدم؟

يوفر Glowy تشكيلة متنوعة من المنتجات المرتبطة بالجمال والعناية والأناقة، ويتم تطوير الأقسام والمنتجات بصورة مستمرة بحسب احتياجات العملاء وتوفر المنتجات.

المكياج

المكياج بالنسبة لنا مساحة للتعبير والإبداع.

لذلك نسعى إلى توفير مجموعة متنوعة من منتجات المكياج التي تساعدك على بناء إطلالتك بالطريقة التي تناسبك، سواء كنت تبحثين عن خيارات للاستخدام اليومي أو منتجات لإطلالة أكثر تميزًا.

وقد تشمل هذه الفئة منتجات الوجه والشفاه والعيون وغيرها من المنتجات المرتبطة بعالم المكياج بحسب ما يتوفر في المتجر.

العناية

نؤمن أن العناية هي أساس الإشراقة.

ولهذا يضم Glowy منتجات متنوعة للعناية تساعد على دعم روتين يومي أكثر تنظيمًا وراحة.

ونسعى إلى عرض معلومات المنتجات بصورة واضحة قدر الإمكان حتى تستطيع العميلة اختيار ما يناسب احتياجاتها.

ولا تعتبر أوصاف المنتجات أو المعلومات الموجودة في المتجر بديلًا عن الاستشارة الطبية أو المهنية عند الحاجة.

العطور

العطر من أكثر التفاصيل ارتباطًا بالشخصية والذكريات.

لذلك يوفر Glowy مجموعة من العطور والمنتجات المرتبطة بها ضمن خيارات مختلفة تناسب الأذواق والمناسبات.

ونسعى إلى تقديم تجربة تساعد العميلة على استكشاف خيارات جديدة واختيار ما يناسب ذوقها.

الأظافر

يضم قسم الأظافر منتجات ومستلزمات تساعد على إضافة اللمسات النهائية إلى روتين الجمال والعناية.

ونعمل على توفير خيارات متنوعة بحسب المنتجات المتاحة والمواسم والاتجاهات المختلفة في عالم الجمال.

الإكسسوارات

التفاصيل الصغيرة قد تغير الإطلالة بالكامل.

ولهذا خصصنا في Glowy قسمًا للإكسسوارات يضم خيارات تساعد على إضافة لمسة مختلفة إلى أسلوبك اليومي.

ونحرص على تنويع المنتجات بما يتناسب مع أذواق مختلفة.

الشنط النسائية

الشنطة ليست مجرد قطعة عملية، بل جزء من الإطلالة.

لذلك يضم Glowy مجموعة من الشنط النسائية التي تجمع بين الاستخدام اليومي والأناقة.

وقد تختلف الخيارات المتوفرة من حيث التصميم والحجم والألوان بحسب الموسم والمخزون.

أجهزة الجمال والعناية

تطورت أجهزة الجمال والعناية وأصبحت جزءًا مهمًا من الروتين المنزلي للكثير من العملاء.

ولهذا يقدم Glowy مجموعة من الأجهزة التي تساعد على جعل بعض خطوات العناية أكثر سهولة وراحة.

ونحرص على توضيح مواصفات الأجهزة وطريقة استخدامها قدر الإمكان، مع ضرورة اتباع تعليمات الشركة المصنعة المرفقة بكل منتج.

رؤيتنا

رؤيتنا هي أن يصبح Glowy وجهة إلكترونية موثوقة لكل من تبحث عن منتجات الجمال والعناية والأناقة ضمن تجربة تسوق عصرية وواضحة.

نسعى إلى بناء متجر لا يقوم فقط على عرض عدد كبير من المنتجات، بل على جعل رحلة العميلة في اكتشاف المنتج وشرائه واستلامه أكثر سهولة.

رسالتنا

رسالتنا هي تقديم تجربة تجمع بين التنوع والوضوح والراحة.

نريد أن تستطيع العميلة الدخول إلى Glowy والعثور على خيارات تناسب احتياجاتها في عالم الجمال والعناية والموضة، مع معلومات واضحة وتجربة شراء بسيطة ودعم عند الحاجة.

تجربة واحدة لعالم الجمال

من أهم أهداف Glowy جمع الفئات التي تكمل بعضها البعض في مكان واحد.

فقد تبدأ رحلة العميلة بمنتج للعناية، ثم تبحث عن مكياج، أو عطر، أو إكسسوار، أو شنطة، أو جهاز للعناية الشخصية.

بدلًا من البحث في عدة أماكن مختلفة، نسعى إلى تقديم هذه الخيارات ضمن تجربة واحدة مترابطة.

اختيار المنتجات

نعمل باستمرار على تطوير تشكيلة Glowy وإضافة منتجات جديدة.

وعند اختيار المنتجات نسعى إلى مراعاة عوامل مثل طبيعة المنتج، الفئة التي ينتمي إليها، احتياج العملاء له، المعلومات المتوفرة عنه، ومدى توافقه مع هوية المتجر.

كما نستفيد من ملاحظات العملاء لمعرفة المنتجات والفئات التي تستحق التوسع فيها مستقبلًا.

نواكب الجديد

عالم الجمال والعناية سريع التطور، وتظهر فيه باستمرار منتجات وأفكار واتجاهات جديدة.

لذلك نسعى في Glowy إلى متابعة ما هو جديد وإضافة خيارات جديدة عندما تكون مناسبة لطبيعة المتجر واحتياجات عملائنا.

ولا يعني ذلك الاعتماد على الاتجاهات فقط، بل نحاول الموازنة بين المنتجات الجديدة والاحتياجات الأساسية التي تعود إليها العميلة باستمرار.

منتجات لروتينك اليومي

نريد أن تكون منتجات Glowy مرتبطة بالاستخدام الحقيقي في حياة العميلة.

قد يكون المنتج جزءًا من روتين العناية الصباحي، أو مكياجًا لإطلالة يومية، أو عطرًا لمناسبة خاصة، أو جهازًا يسهل خطوة في روتين العناية.

هذه التفاصيل هي التي نريد أن نجمعها في Glowy.

نؤمن بأن لكل شخص أسلوبه

لا يوجد تعريف واحد للجمال.

ولهذا لا نريد فرض أسلوب معين على عملائنا.

في Glowy نسعى إلى توفير خيارات متنوعة تساعد كل عميلة على اختيار ما يناسبها وما يعبر عنها.

فالجمال بالنسبة لنا مرتبط بالثقة والراحة والاختيار الشخصي.

كيف نوفر منتجاتنا؟

يعمل Glowy بالتعاون مع مجموعة من الموردين والشركاء والمستودعات لتوفير المنتجات المعروضة في المتجر.

وقد تكون بعض المنتجات متوفرة في مستودعات مختلفة بحسب نوع المنتج وحالة المخزون.

ويساعدنا هذا النموذج على توفير تشكيلة أوسع من المنتجات بدلًا من الاعتماد على مصدر واحد.

وعند شراء العميلة من Glowy، يقوم المتجر بمتابعة الطلب والتنسيق مع الجهات المرتبطة بتجهيزه وشحنه.

تجهيز الطلبات

بعد تأكيد الطلب والدفع، تبدأ مرحلة المعالجة والتجهيز.

وقد يتم تجهيز الطلب من مستودع واحد أو أكثر بحسب المنتجات الموجودة فيه.

إذا احتوى الطلب على منتجات من مصادر مختلفة، فقد يتم شحن المنتجات في أكثر من شحنة وقد تصل في أوقات مختلفة.

ويتم ذلك بهدف تسريع تنفيذ المنتجات المتوفرة وعدم تأخير الطلب كاملًا بسبب منتج واحد.

الشحن والتوصيل

نتعاون مع شركات ومقدمي خدمات شحن لتوصيل الطلبات إلى العملاء.

وقد تختلف مدة التوصيل بحسب مدينة العميل، المورد، المنتج، شركة الشحن، حالة المخزون والظروف التشغيلية.

ويتم توضيح تفاصيل أكثر ضمن سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بالمتجر.

خدمة العملاء

نعتبر خدمة العملاء جزءًا أساسيًا من تجربة Glowy.

يمكن التواصل معنا للاستفسار عن المنتجات أو الطلبات أو الشحن أو الاستبدال والاسترجاع أو أي مشكلة تتعلق بتجربة الشراء.

ونعمل على متابعة الطلب مع المورد أو شركة الشحن عند الحاجة حتى تتضح الحالة.

المعلومات الواضحة مهمة لنا

نسعى إلى عرض معلومات المنتجات بصورة تساعد العميلة على اتخاذ قرار الشراء.

وقد تشمل المعلومات الصور والوصف والمواصفات وطريقة الاستخدام أو المقاسات والخيارات عند توفرها.

وقد يتم توفير بعض المعلومات من الشركات المصنعة أو الموردين.

وفي حال وجود تحديث في التغليف أو التصميم الخارجي من الشركة المصنعة، فقد تختلف العبوة التي تصل إلى العميلة عن الصورة دون أن يعني ذلك بالضرورة اختلاف المنتج نفسه.

منتجات الجمال تحتاج اختيارًا واعيًا

نظرًا لطبيعة منتجات الجمال والعناية، تختلف احتياجات الأشخاص واستجابتهم لبعض المنتجات.

لذلك نشجع العميلة على قراءة وصف المنتج ومكوناته وطريقة الاستخدام والتحذيرات إن وجدت قبل استخدامه.

وفي حال وجود حساسية أو حالة صحية أو تساؤل طبي، ننصح بالرجوع إلى مختص مناسب قبل استخدام المنتج.

الأصالة ومعلومات العلامات التجارية

قد يضم Glowy منتجات من علامات تجارية مختلفة بحسب ما هو متوفر من موردينا.

ونسعى إلى التعامل مع مصادر وموردين موثوقين قدر الإمكان والحصول على معلومات المنتجات من الجهات المرتبطة بتوفيرها.

وتبقى العلامات التجارية وأسماؤها وشعاراتها مملوكة لأصحابها.

الأسعار والعروض

نسعى إلى تقديم خيارات بأسعار مناسبة بحسب طبيعة المنتجات والتكاليف المرتبطة بتوفيرها.

وقد يقدم Glowy عروضًا وخصومات وباقات وكوبونات من وقت لآخر.

وقد تختلف العروض بحسب الموسم والمنتج والكمية المتوفرة.

ويتم تطبيق كل عرض وفق الشروط الموضحة له.

الباقات

قد يقدم Glowy باقات تجمع مجموعة من المنتجات في خيار واحد.

ويمكن أن تشمل الباقات منتجات من نفس العلامة أو منتجات متكاملة ضمن روتين معين.

وتهدف هذه الباقات إلى تسهيل اختيار عدة منتجات في عملية شراء واحدة.

تجربة تتطور باستمرار

Glowy ليس متجرًا ثابتًا.

نعمل باستمرار على تحسين طريقة عرض المنتجات، تطوير الأقسام، إضافة منتجات جديدة، وتحسين تجربة الطلب والشحن وخدمة العملاء.

وملاحظات العملاء تساعدنا على معرفة ما يحتاج إلى تطوير وما يجب أن نركز عليه مستقبلًا.

الخصوصية والثقة

نقدر المعلومات التي يشاركها العملاء معنا عند التسجيل أو تنفيذ الطلبات.

ولهذا نحرص على التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر Glowy وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

ولا تتم مشاركة بيانات الطلب إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمات مثل الدفع والتجهيز والشحن وغيرها من الإجراءات المرتبطة بالطلب.

الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لتنوع المنتجات، تختلف بعض شروط الاستبدال والاسترجاع بحسب طبيعة المنتج.

وبشكل خاص، قد تكون هناك قيود على بعض منتجات المكياج والعناية والعطور والأظافر أو المنتجات ذات الاستخدام الشخصي بعد فتحها أو استخدامها لأسباب صحية ومتعلقة بالنظافة.

ويتم توضيح التفاصيل بصورة كاملة ضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع.

التزامنا

نسعى في Glowy إلى ممارسة نشاطنا بصورة واضحة ومهنية وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ونحرص على تحسين تجربة العميل، والتعامل مع الملاحظات، والعمل مع الموردين ومقدمي الخدمات لتقديم تجربة أفضل قدر الإمكان.

لماذا Glowy؟

لأن الجمال ليس منتجًا واحدًا.

هو مجموعة من التفاصيل التي تبدأ من العناية وتصل إلى الإطلالة والعطر والإكسسوار واللمسات التي تعبر عنك.

ونحن نريد أن نجمع لك هذه التفاصيل في مكان واحد.

في Glowy نؤمن أن اختيارك للجمال يجب أن يكون بطريقتك أنت.

ولهذا نسعى إلى منحك المزيد من الخيارات لتبني روتينك وإطلالتك بالطريقة التي تناسبك.

Glowy

من العناية التي تبدأ بها إشراقتك، إلى المكياج الذي يكمل إطلالتك، والعطر الذي يترك أثرك، والتفاصيل التي تعبر عنك.

Glowy — تألقي بطريقتك.